1. Úvodné ustanovenia
Služba VANEUS je webová aplikácia na sledovanie cien produktov v e-shopoch, evidenciu cenových zmien, nastavovanie notifikácií, prácu s históriou cien a export vybraných záznamov. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej medzi prevádzkovateľom a zákazníkom.
VANEUS je určený najmä pre podnikateľov a obchodné firmy. Ak službu objedná fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania, uplatnia sa aj ustanovenia týchto podmienok určené pre spotrebiteľa a kogentné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky.
2. Vymedzenie pojmov
- Prevádzkovateľ je Patrik Kramár, IČO: 53171969.
- Zákazník je osoba, ktorá si vytvorí účet, objedná tarif alebo používa službu VANEUS.
- Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
- Služba je digitálna služba VANEUS poskytovaná prostredníctvom webovej aplikácie.
- Tarif je rozsah služby s limitmi počtu sledovaných produktov, intervalov kontroly, dĺžky histórie a typu notifikácií.
3. Uzatvorenie zmluvy a účet
Zmluva je uzavretá vytvorením používateľského účtu, objednaním plateného tarifu alebo iným preukázateľným potvrdením objednávky zo strany zákazníka. Pri platených tarifoch je súčasťou objednávky povinnosť zaplatiť cenu uvedenú pri zvolenom tarife.
Zákazník je povinný uvádzať pravdivé, úplné a aktuálne údaje. Pri objednávke na podnikateľa zákazník potvrdzuje, že koná v rámci podnikania alebo v mene oprávnenej organizácie. Zákazník zodpovedá za ochranu prihlasovacích údajov a za všetky úkony vykonané z jeho účtu.
4. Tarify, ceny a platby
Aktuálne dostupné tarify, ich limity a ceny sú uvedené na stránke cenníka. Ceny sú uvádzané pri jednotlivých tarifoch; informácia o dani z pridanej hodnoty je uvedená pri cene alebo na daňovom doklade, ak je vystavený.
Platby platených tarifov môžu byť spracované cez platobnú platformu Stripe alebo iným spôsobom dohodnutým s prevádzkovateľom. Prístup k platenému tarifu vzniká po úspešnom zaplatení alebo po inom potvrdení objednávky prevádzkovateľom.
Ak je tarif poskytovaný ako opakované predplatné, zmluva sa obnovuje podľa zvoleného fakturačného obdobia, pokiaľ ju zákazník nezruší pred ďalším obdobím alebo sa strany nedohodnú inak.
5. Poskytovanie služby
VANEUS umožňuje ukladať URL produktov, CSS selektory cien, pravidlá notifikácií, kategórie, históriu kontrol a cenový log. Výsledky kontroly závisia od dostupnosti cieľových webových stránok, ich technického riešenia, zmien HTML štruktúry a správneho nastavenia selektorov zo strany zákazníka.
Prevádzkovateľ sa snaží zabezpečiť riadnu dostupnosť služby, no nezaručuje nepretržitú prevádzku bez výpadkov. Služba môže byť dočasne nedostupná z dôvodu údržby, bezpečnostných opatrení, zásahu vyššej moci, výpadku hostingu, platobnej brány alebo služieb tretích strán.
6. Povinnosti zákazníka
Zákazník je povinný používať službu zákonným a primeraným spôsobom, najmä:
- nevkladať zdroje, pri ktorých nemá oprávnený dôvod na monitorovanie,
- nepoužívať službu na obchádzanie technických alebo bezpečnostných opatrení tretích strán,
- nenahrávať škodlivý kód, nezasahovať do bezpečnosti služby a nepreťažovať ju,
- rešpektovať limity zvoleného tarifu a pravidlá cieľových webových stránok,
- bezodkladne oznámiť podozrenie na zneužitie účtu.
7. Reklamácie a zodpovednosť za vady
Reklamáciu služby môže zákazník uplatniť e-mailom na [email protected]. Reklamácia má obsahovať identifikáciu zákazníka, popis vady, dotknutý účet alebo tarif a dostupné podklady na posúdenie problému.
Pri podnikateľoch sa reklamácie posudzujú podľa Obchodného zákonníka a týchto podmienok. Pri spotrebiteľoch sa reklamácie vybavujú v zákonných lehotách a v rozsahu práv, ktoré spotrebiteľovi priznáva právny poriadok Slovenskej republiky.
Ak je reklamácia dôvodná, prevádzkovateľ primerane odstráni vadu, poskytne náhradné plnenie, zľavu alebo iné riešenie zodpovedajúce povahe vady a zákonným právam zákazníka.
8. Odstúpenie, zrušenie tarifu a ukončenie zmluvy
Podnikateľ nemá zákonné právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní ako spotrebiteľ, pokiaľ sa strany výslovne nedohodnú inak. Platený tarif môže podnikateľ zrušiť ku koncu zaplateného obdobia, ak nie je v individuálnej dohode uvedené inak.
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní, ak zákon neustanovuje výnimku. Ak spotrebiteľ výslovne požiada o začatie poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, berie na vedomie, že pri odstúpení môže byť povinný zaplatiť primeranú časť ceny za plnenie poskytnuté do okamihu odstúpenia; pri digitálnom obsahu alebo službe sa uplatnia aj zákonné výnimky a podmienky straty práva na odstúpenie.
Prevádzkovateľ môže pozastaviť alebo ukončiť poskytovanie služby, ak zákazník porušuje tieto podmienky, neplatí cenu, zasahuje do bezpečnosti služby alebo používa službu spôsobom, ktorý môže poškodiť prevádzkovateľa, iných používateľov alebo tretie osoby.
9. Zodpovednosť a obmedzenia služby
VANEUS poskytuje obchodné informácie a upozornenia, no nenahrádza vlastné rozhodovanie zákazníka. Prevádzkovateľ nezodpovedá za obchodné rozhodnutia, cenotvorbu, zisk, stratu marže, dostupnosť tovaru ani za obsah a dostupnosť webových stránok tretích strán.
Pri podnikateľoch je náhrada škody obmedzená na priamu, preukázanú a predvídateľnú škodu, najviac do výšky ceny zaplatenej zákazníkom za službu za posledných 12 mesiacov. Toto obmedzenie sa neuplatní tam, kde ho právne predpisy nepripúšťajú, najmä pri škode spôsobenej úmyselne alebo na právach, ktoré nemožno zmluvne obmedziť.
10. Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje najmä v rozsahu potrebnom na vytvorenie účtu, poskytovanie služby, plnenie zmluvy, fakturáciu, komunikáciu a plnenie zákonných povinností. Kontaktným miestom pre otázky ochrany osobných údajov je [email protected].
Zákazník je povinný nevkladať do služby osobné údaje tretích osôb, ak na to nemá zákonný dôvod. Ak zákazník používa službu spôsobom, pri ktorom spracúva osobné údaje vo vlastnom mene, zodpovedá za splnenie vlastných povinností prevádzkovateľa podľa predpisov o ochrane osobných údajov.
11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva. Ak prevádzkovateľ odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa právnych predpisov Slovenskej republiky.
Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Dozorovým orgánom v oblasti ochrany spotrebiteľa môže byť Slovenská obchodná inšpekcia.
12. Dozorový orgán
Dozor v oblasti ochrany spotrebiteľa vykonávajú príslušné orgány podľa právnych predpisov Slovenskej republiky. Pre územie miesta podnikania prevádzkovateľa je príslušným orgánom Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1.
13. Zmeny obchodných podmienok
Prevádzkovateľ môže tieto obchodné podmienky primerane meniť, najmä pri zmene služby, cien, právnych predpisov alebo technických podmienok prevádzky. Zmena sa zverejní na webovej stránke služby. Pri existujúcich platených tarifoch sa podstatná zmena uplatní najskôr od nasledujúceho fakturačného obdobia, pokiaľ kogentné právne predpisy neurčujú inak.
14. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je zákazníkom spotrebiteľ, voľba práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia právnych predpisov. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevykonateľným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.